Termini di Servizio

1. Introduzione

Benvenuto su Verde Casa. Questi Termini di Servizio ("Termini") regolano l'uso del nostro sito web, dei nostri servizi e prodotti. Utilizzando i nostri servizi, accetti di essere vincolato da questi Termini. Se non accetti questi Termini, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.

2. Informazioni sulla Società

3. Accettazione dei Termini

Utilizzando il nostro sito web o i nostri servizi, dichiari di:

• Avere almeno 18 anni o essere rappresentato da un genitore/tutore
• Avere la capacità legale per stipulare contratti vincolanti
• Accettare integralmente questi Termini di Servizio
• Fornire informazioni accurate e veritiere

4. Descrizione dei Servizi

Verde Casa offre i seguenti servizi:

4.1 Vendita di Piante

• Vendita di piante da appartamento di alta qualità
• Consulenza per la scelta delle piante
• Accessori e prodotti per la cura delle piante

4.2 Servizi di Consulenza

• Consulenza personalizzata per la cura delle piante
• Visite a domicilio per valutazioni ambientali
• Servizi di manutenzione e cura continuativa

4.3 Servizi di Consegna

• Consegna a domicilio in tutta Italia
• Imballaggio specializzato per la protezione delle piante
• Servizi di spedizione express quando disponibili

5. Ordini e Acquisti

5.1 Processo di Ordinazione

Gli ordini possono essere effettuati tramite:

• Contatto telefonico: +39 02 1234 5678
• Email: [email protected]
• Visita presso il nostro punto vendita

5.2 Conferma dell'Ordine

Ogni ordine sarà confermato tramite email entro 24 ore lavorative. La conferma costituisce accettazione del contratto di vendita.

5.3 Disponibilità dei Prodotti

La disponibilità delle piante è soggetta a stagionalità e scorte. Ci riserviamo il diritto di:

• Annullare ordini per prodotti non disponibili
• Proporre alternative equivalenti
• Rimborsare completamente in caso di indisponibilità

6. Prezzi e Pagamenti

6.1 Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono IVA quando applicabile. I prezzi possono variare senza preavviso.

6.2 Modalità di Pagamento

Accettiamo le seguenti modalità di pagamento:

• Bonifico bancario
• Pagamento alla consegna (contrassegno)
• Contanti presso il punto vendita
• Carte di credito/debito

6.3 Termini di Pagamento

• Pagamento anticipato per ordini online
• Pagamento alla consegna per servizi a domicilio
• Termini specifici per clienti aziendali da concordare

7. Spedizione e Consegna

7.1 Aree di Consegna

Effettuiamo consegne in tutta Italia. I costi di spedizione variano in base a:

• Destinazione geografica
• Peso e dimensioni dell'ordine
• Urgenza della consegna

7.2 Tempi di Consegna

• Area di Milano: 1-2 giorni lavorativi
• Lombardia: 2-3 giorni lavorativi
• Italia: 3-5 giorni lavorativi
• Isole: 5-7 giorni lavorativi

7.3 Responsabilità per le Piante

La responsabilità per la salute delle piante trasferisce al cliente al momento della consegna. Verifica sempre le condizioni alla consegna.

8. Diritto di Recesso

8.1 Termini di Recesso

In conformità al Codice del Consumo, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, fatte salve le eccezioni di legge.

8.2 Esclusioni dal Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

• Piante che per loro natura si deteriorano rapidamente
• Prodotti personalizzati o su misura
• Servizi di consulenza già erogati
• Prodotti che per natura non possono essere restituiti

8.3 Modalità di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, invia comunicazione a:

• Email: [email protected]
• Raccomandata A/R all'indirizzo della sede

9. Garanzie

9.1 Garanzia di Qualità

Garantiamo che tutte le piante vendute sono:

• In buona salute al momento della vendita
• Della varietà e qualità descritte
• Appropriate per l'uso domestico

9.2 Limitazioni della Garanzia

La garanzia non copre:

• Danni causati da cure inappropriate
• Morte delle piante per cause ambientali
• Deterioramento naturale nel tempo
• Danni causati da parassiti o malattie post-vendita

10. Responsabilità e Limitazioni

10.1 Limitazione di Responsabilità

La nostra responsabilità è limitata al valore dei prodotti venduti. Non siamo responsabili per:

• Danni indiretti o consequenziali
• Perdite di profitto o opportunità
• Danni causati da uso improprio dei prodotti

10.2 Forza Maggiore

Non siamo responsabili per ritardi o inadempimenti causati da eventi di forza maggiore, inclusi ma non limitati a condizioni meteorologiche avverse, disastri naturali, scioperi, o restrizioni governative.

11. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito web, inclusi testi, immagini, loghi, e design, sono protetti da diritti d'autore e proprietà intellettuale di Verde Casa o dei rispettivi proprietari.

12. Privacy e Protezione Dati

Il trattamento dei tuoi dati personali è regolato dalla nostra Privacy Policy, che costituisce parte integrante di questi Termini.

13. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla pubblicazione sul sito web. L'uso continuato dei servizi dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

14. Risoluzione delle Controversie

14.1 Mediazione

Prima di ricorrere al tribunale, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole attraverso mediazione.

14.2 Foro Competente

Per qualsiasi controversia è competente esclusivamente il Foro di Milano, Italia.

14.3 Legge Applicabile

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana.

15. Procedure di Reclamo

Per reclami o segnalazioni, contatta il nostro servizio clienti:

• Email: [email protected]
• Telefono: +39 02 1234 5678
• Orari: Lunedì-Venerdì 9:00-18:00

16. Risoluzione Online delle Controversie

I consumatori europei possono utilizzare la piattaforma ODR della Commissione Europea per la risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

17. Validità

Se una disposizione di questi Termini risulta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimangono in pieno vigore.

18. Contratto Completo

Questi Termini, insieme alla Privacy Policy e Cookie Policy, costituiscono l'intero contratto tra le parti.

19. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante questi Termini di Servizio: